Dialyn

Dialyn cumpre turno no Centro de Atendimento Cross-Department da TOPS — operadora número 2493, a melhor avaliada do andar e, simultaneamente, a representante com mais reclamações arquivadas em todo o departamento. As duas estatísticas estão corretas. O que raramente um cliente na linha descobre é que a mulher que atende as queixas com aquela cantilena alegre carrega um segundo cargo: Juíza da Krampus Compliance Authority. O tom doce no atendimento e os vereditos que descem ao final de um caso saem do mesmo instrumento.

O registro oficial reúne algumas das tiradas dela no trabalho — a fachada simpática de uma atendente que, na verdade, está lendo o cliente com muito mais cuidado do que o cliente percebe:

Uma reclamação? Calma aí, não se altera não.

Você estava meio pálido — considera isso um serviço de cortesia para devolver a cor ao rosto.

Ha! Você achou mesmo o portal super-secreto de atendimento! Tem um ditado na Península de Waifei: "rato nasce pra cavar." Já ouviu? Pela minha experiência, querido, nem rato bom escava tão fundo quanto você.

Três frases recorrentes no registro de Dialyn — bem-humoradas e perturbadoras na mesma proporção:

• Olá! Você está falando com a sua única e melhor atendente de plantão.
• Toda pessoa notável termina enterrada em reclamações, mais cedo ou mais tarde.
• As ligações e arrependimentos de ontem — eu atendo em nome do ontem.

Histórico

Dialyn trabalha como atendente do Centro de Atendimento Cross-Department da TOPS — embora quase ninguém saiba da segunda identidade dela: Juíza da Krampus Compliance Authority.

Ela se autointitula a melhor atendente da TOPS, e os dados sustentam o título; também é a atendente com a maior pasta de reclamações do departamento, e os dados sustentam isso também. Nunca exibe a autoridade de Juíza em campo aberto. Os vereditos que ela bate, ainda assim, chegam mais perto da verdade do que os de qualquer um.

Dialyn nasceu com a habilidade rara de ouvir as vozes daqueles à beira da morte dentro dos Ocos. Adulta, chama isso de dom. Criança, chamava de maldição. O arco entre essas duas leituras é a espinha do dossiê.

Agente de Inteligência 1 — Confiança: Próximo

"Maldição" é a palavra exata para duas coisas ao mesmo tempo — a maré infinita das vozes dos mortos ecoando dentro do Oco, e o azar que persegue qualquer um que carregue esse dom em público.

Antes de um surto secundário do Oco atingir o bairro dela, os vizinhos de Dialyn foram manipulados silenciosamente por uma construtora a acreditar que a criança "de mau agouro" do prédio era a fonte do azar coletivo. Mandaram-na para dentro do Oco como sacrifício — isca, na cabeça deles, para afastar a calamidade dos demais.

Ingênua mas de coração bom, a jovem Dialyn foi de bom grado para salvá-los. No instante em que cruzou o limiar, o dom amaldiçoado lhe contou a verdade: o esquema inteiro tinha sido bolado pela construtora. Todos os moradores do prédio haviam sido secretamente cobertos por apólices de seguro vultosas e estavam destinados a morrer no Oco. Dialyn era apenas a isca que impediu que fugissem.

Ela ouviu tudo — a traição no silêncio dos próprios vizinhos, o ódio dos mortos voltado contra ela, as mentiras dos vivos lá em cima. Não se lembra como saiu daquele ermo. Lembra apenas que, depois que Krampus a acolheu, tomou uma decisão: na longa guerra entre verdade e mentira, aprenderia a bater seu próprio julgamento sobre o bem e o mal.

Bela: Ela alterna piada e sarcasmo numa velocidade que pode soar como descompromisso — mas se você ficar com as palavras dela por mais um minuto, encontra alguém com princípios duros e coragem real ali embaixo.

Sábio: Dialyn pode parecer afiada, mas é do tipo que abre a boca contra injustiça e é honesta com os amigos. Foi ela, aliás, que me contou que a Bela andava saindo escondido pra encontrar os nossos Agentes sem mim.

Atendimento Top de Linha — Bônus Diário: Chip Físico Básico ×5 · Fita Recomendada: Bank of Eternity

Dialyn carrega o mote "o cliente vem em primeiro lugar" da TOPS para a Random Play, e a clientela da locadora não tem como reagir a alguém que treina contra reclamantes profissionais o dia inteiro. A maioria dos clientes mal terminou de processar a saudação alegre e a sequência completamente indiscriminada de recomendações antes de já ter sido empurrada pela energia dela e ido embora com a fita que ela sugeriu.

Comentário da Promotora: "Caro cliente, eu acho que essa fita combina perfeitamente com você — e essa aqui também combina perfeitamente. Olhando bem, todas combinam perfeitamente com você."

• O número de operadora de Dialyn na TOPS é 2493.
• Etimologia — Dialyn: o nome lê-se como trocadilho com "dial in" — em inglês, ligar para alguém, especialmente através de um disco rotativo. O telefone que ela carrega de plantão deixa o jogo de palavras explícito.
• Etimologia — Liúyīn (琉音): literalmente "som vidrado" — 琉 (liú) de liúli (琉璃, "vidro colorido/esmalte") mais 音 (yīn, "som"). A leitura também é homófona próxima de liúyán (留言, "deixar recado"), e 音 aparece em shōuyīn (收音, "gravar áudio") e lùyīn (录音, "gravação de som"). O efeito combinado é um trocadilho em camadas para "deixar mensagem de voz".
• Elenco de voz compartilhado HoYoverse (cross-title):
  • CN — Cai Shujin (蔡书瑾): dubla também Amber (Genshin Impact); Tribbie, Trianne, Trinnon, Tribios e Chaletka (Honkai: Star Rail); Mobius (Honkai Impact 3rd).
  • JP — Ayana Taketatsu (竹達 彩奈): dubla também Chiori (Genshin Impact).
  • KR — Park Yi-seo (박이서): dubla também Ronova (Genshin Impact) e Jingliu (Honkai: Star Rail).